Záruka
10 rokov záruky na prácu aj materiál
Čo záruka pokrýva, ako sa o strechu starať a ako postupovať, ak sa niečo objaví. K hotovej streche dostanete písomný záručný list.
10
rokov záruky
Na vykonané práce aj použitý materiál, odo dňa odovzdania diela.
Čo kryje
- vodotesnosť fólie a jej spojov
- vady materiálu a nesprávne vykonanie prác
- oplechovanie, lemovania a napojenia
- odstránenie vád bezplatne
Čo nekryje
- živelné udalosti a vyššia moc
- mechanické poškodenie po odovzdaní
- zásahy do skladby bez nášho súhlasu
- vady z nedostatočnej údržby
Postup
Ako reklamovať
Jednoduchý postup v štyroch krokoch.
Oznámte nám vadu
Zavolajte alebo napíšte. Uveďte adresu, popis a ideálne fotografiu.
Obhliadka
Ozveme sa a vykonáme obhliadku spravidla do 14 dní, pri úniku vody prednostne.
Odstránenie vady
Opodstatnenú vadu odstránime bezplatne v primeranej lehote.
Záznam
O reklamácii a jej vybavení urobíme záznam do záručného listu.
Čo musíte robiť, aby záruka platila
- Strechu chrániť pred poškodením a nepovoľovať na nej činnosť bez vedomia dodávateľa (vŕtanie, kotvenie, montáž solárnych panelov, klimatizácií a pod.).
- Najmenej raz ročne (najlepšie na jar) a po výraznej udalosti (silný dážď, búrka, krupobitie) strechu skontrolovať, vyčistiť vpuste a odstrániť naplavené nečistoty a zadržanú vodu.
- Vady oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 30 dní, a umožniť obhliadku.
- Uchovať záručný list spolu s dokladom o zaplatení diela.
Odporúčaná ročná kontrola
| Čo skontrolovať | Kedy |
|---|---|
| Strešné vpuste a odtoky — vyčistiť od lístia a nečistôt | na jar a na jeseň |
| Ukončenia, atika, lemovania a prestupy — vizuálna kontrola | raz ročne |
| Stojaca voda na streche po daždi | po výdatnom daždi |
| Poškodenia po krupobití alebo víchrici | po udalosti |
Ide o všeobecný prehľad. Záväzné sú podmienky uvedené v záručnom liste a v zmluve alebo cenovej ponuke k vašej zákazke.
Máte otázku k záruke?
Radi vám vysvetlíme podmienky alebo vybavíme reklamáciu.